Lumore

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük tarihi: 5 Eylül 2026

Bu Gizlilik Politikası; Lumore ("Lumore", "biz") tarafından işletilen lumore.com.tr web sitesi ile Lumore mobil uygulaması üzerinden toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ve mobil uygulamamızı kullandığınızda aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi (isteğe bağlı)
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres (isteğe bağlı)
• Müşteri işlem bilgileri: randevu bilgileri, satın alınan hizmet ve paketler, işlem geçmişi
• Teknik bilgiler: cihaz ve anlık bildirim (push) kimliği, oturum bilgileri, IP adresi

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; mobil uygulama ve web sitesi üzerindeki kayıt, randevu ve iletişim formları, SMS ile kimlik doğrulama (tek kullanımlık şifre) ve mağazamızdaki hizmet süreçleri aracılığıyla toplanır.

4. Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik oluşturulması ve SMS ile kimlik doğrulaması
• Randevu oluşturma, düzenleme ve hatırlatma
• Satın alınan hizmet ve paketlerin yönetimi
• Randevu ve hizmet süreçlerine ilişkin SMS ve anlık bildirim gönderimi
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve taleplerin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesi uyarınca; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. Verilerin Aktarılması ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Hizmetin sunulabilmesi için sınırlı olarak aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşım yapılabilir:

• SMS hizmet sağlayıcısı: doğrulama kodu ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi
• OneSignal: mobil uygulamada anlık bildirim gönderimi (cihaz bildirim kimliği işlenir; sunucuları yurt dışında bulunabilir)
• Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısı: verilerin güvenli şekilde saklanması
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Mobil uygulamamızda ve web sitemizde reklam veya izleme (tracking) amaçlı üçüncü taraf hizmeti kullanılmamaktadır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Hesap ve Veri Silme

Mobil uygulamada Hesabım > Hesabı Sil adımlarını izleyerek hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Ayrıca lumoreart@hotmail.com adresine e-posta göndererek hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Çerezler

Web sitemizde oturumunuzun sürdürülmesi için zorunlu (oturum) çerezleri kullanılır. Reklam veya izleme amaçlı çerez kullanılmamaktadır.

11. Güvenlik

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Veriler şifreli (HTTPS) bağlantı üzerinden iletilir.

12. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi yukarıda belirtilir.